7 טעויות שחברות עושות בעיצוב קטלוג מוצרים – ואיך להימנע מהן
קטלוג מוצרים צריך לאפשר לקורא למצוא מוצר בקלות, להבין מה מבדיל אותו מהמוצרים האחרים בקטגוריה ולהמשיך לצעד הבא. כשקשה לבצע אחת מהפעולות האלה, כדאי לבדוק את המבנה, הנתונים והעיצוב. שבע הטעויות בעיצוב הקטלוג הבאות יכולות לשמש רשימת בדיקה לקטלוג קיים או למהדורה חדשה.
טעויות בעיצוב קטלוג שמקשות על הלקוחות לבחור מוצרים
טעויות בעיצוב קטלוג עלולות להקשות על הלקוחות למצוא את המוצר המתאים ולהשוות בין דגמים. חלוקה לא ברורה לקטגוריות, תמונות קטנות מדי, מפרטים חסרים ועומס מידע יוצרים בלבול גם כשהקטלוג נראה מרשים. כדי להימנע מכך, כדאי לבנות מבנה עקבי לעמודי המוצר, להבליט את הנתונים החשובים ולוודא שכל תמונה, מק״ט ומפרט מתייחסים לאותו מוצר. לפני הפרסום, בקשו מאדם שאינו מכיר את הקטלוג למצוא מוצר מסוים ולהשוות אותו לדגם נוסף, כך תוכלו לזהות קשיים ולתקן אותם.
1 חלוקה לפי סדר פנימי שהלקוח לא מכיר
סדר שמתאים למחסן אינו בהכרח מתאים למי שמחפש פתרון. אם אין שמות קטגוריות ברורים או תוכן עניינים, הקורא נדרש לדפדף בלי לדעת היכן להתחיל.
מה עושים: בוחנים חלוקה לפי משפחה או שימוש, ומבקשים מקורא למצוא כמה מוצרים באמצעות הקטלוג בלבד. כאשר יש היקף גדול, כדאי לתכנן גם אינדקס או דרך נוספת לאיתור.
2 יותר מדי מידע באותו עמוד
ריבוי מוצרים וטבלאות עלול להוביל לכיתוב קטן, תמונות זעירות והערות שקשה לקרוא. העמוד נראה חסכוני, אבל ההשוואה בין המוצרים נעשית מורכבת.
מה עושים: בודקים את העמוד בגודל ההדפסה ובמסך הרלוונטי. מחלקים מידע לקבוצות ומחליטים אילו פרטים נדרשים לבחירה הראשונית ואילו יכולים להופיע במפרט משלים.
3 תמונות שאינן תואמות למוצר
תמונה של גרסה קודמת או תמונה כללית עלולות ליצור ציפייה שגויה. גם איכות משתנה בין התמונות יכולה לפגוע בזיהוי ובאחידות המסמך.
מה עושים: מחברים כל תמונה למק״ט ובודקים את ההתאמה עם בעל תפקיד מקצועי. תמונות להמחשה מסומנות כאשר הדבר חשוב להבנת המוצר. איסוף נכון מתחיל בהכנת החומרים לקטלוג.
4 יחידות וסימונים לא עקביים
כאשר חלק מהמידות מוצגות בס״מ וחלק במ״מ בלי סימון ברור, הקורא עלול להבין אותן לא נכון. אותו סיכון קיים במק״טים, קיצורים והערות שמופיעים בצורה משתנה.
מה עושים: מגדירים דרך הצגה לכל סוג נתון ומבצעים הגהה מקצועית. במידע מורכב כדאי להיעזר בעקרונות של עיצוב קטלוג טכני.
5 שליחה של קובץ הדפוס כגרסה דיגיטלית
קובץ עם סימני חיתוך, משקל גבוה או כפולות רחבות אינו תמיד נוח להפצה ולקריאה בטלפון. הקטלוג יכול להיות מסודר בדפוס ועדיין לדרוש התאמה לדיגיטל.
מה עושים: מייצאים גרסת הפצה נפרדת ובודקים קריאות, משקל וקישורים. לעיתים יש צורך גם בהתאמת המבנה. קראו איך בוחרים בין דפוס לדיגיטל.
6 היעדר מהדורה ומקור נתונים ברור
כאשר לא ברור איזה קובץ עדכני, צוות המכירות והלקוחות עלולים להשתמש בגרסאות שונות. עדכון ידני של PDF בלי עדכון המקור גם מקשה על המהדורה הבאה.
מה עושים: מציינים מהדורה, מרכזים מקור נתונים ומנהלים רשימת שינויים. כדאי להחזיק כתובת קבועה לגרסה העדכנית ולהחליט איך מוציאים גרסאות ישנות משימוש.
7 אין צעד הבא ברור
קטלוג יכול להציג מוצר היטב, אבל להשאיר את הקורא בלי דרך נוחה לברר התאמה או להזמין. פרטי קשר שמופיעים רק בכריכה האחורית אינם תמיד מספיקים כשמשתפים עמוד בודד.
מה עושים: משלבים פרטי קשר או הפניה במקומות מתאימים. בקשה ממוקדת כמו שלחו לנו את המק״ט לבדיקת התאמה יכולה לתת לפנייה הקשר שימושי. בדיגיטל בודקים שקישור הפנייה עובד.
איך בודקים אם הקטלוג שלכם צריך עדכון
בחרו שלושה מוצרים ושלוש משימות: איתור, השוואה ופנייה. בקשו מאדם בקהל היעד לבצע אותן, ורשמו היכן נדרש להסביר לו מה לעשות. הבעיה יכולה להיות במבנה, במידע או בתצוגה; לא תמיד צריך להחליף את כל העיצוב.
בעמוד עיצוב הקטלוגים שלנו אפשר לראות דוגמאות להצגת מוצרים ותוכן. אם יש לכם קטלוג קיים, שלחו לנו אותו עם הדברים שתרצו לשפר, ונוכל להבין מה נכון לשמר ומה צריך לבנות מחדש.
